FAQ CCB en corona

CC BERINGEN SLUIT VOOR ONBEPAALDE TIJD ZIJN DEUREN

Hoewel we ervan overtuigd zijn dat we ons best gedaan hebben om een veilige plek te creëren voor onze bezoekers, staan we als een blok achter de maatregelen en uiten we ons respect voor iedereen die in de zorg werkt en iedereen die rechtstreeks of onrechtstreeks getroffen werd door dit virus.

  • Zorg voor elkaar, hou het veilig en hopelijk tot snel!
  • Tickethouders van geannuleerde voorstellingen/vormingen worden persoonlijk gecontacteerd.
  • Balie is enkel telefonisch op het nummer 011 450 312 of via mail op reservaties.cultuur@beringen.be bereikbaar tijdens de normale openingsuren. Avondpermanentie is weggevallen.
  • Alle socio-culturele activiteiten, bijeenkomsten en events van derden in de grote zalen/vergaderzalen van het Casino, OC De Buiting, COR en Buurthuis De Kardijk worden geannuleerd. Enkel geplande activiteiten voor -12 jarigen kunnen plaatsvinden.
  • Moesten er extra maatregelen getroffen worden communiceren we het op deze pagina.

Laatst aangepast: 03/11/2020

 

Balie

Sinds 1/11 is onze balie in Casino Beringen enkel telefonisch of per mail bereikbaar tijdens onze openingsuren: voor info, reservatie van tickets, inschrijven voor vormingsaanbod, huur van lokalen,... Er is voorlopig geen avondpermantie meer voorzien! 

 

Tickets

  • Koop je ticket steeds vooraf en zoveel mogelijk online. Om dit te stimuleren is de orderkost van €2 weggevallen. Voor aanvang van een activiteit worden er ter plaatse voorlopig geen tickets meer verkocht. Tijdens de reguliere openingsuren is een ticket kopen aan de balie wel mogelijk. Betaal in dat geval dan contactloos met bancontact en vermijd cashbetalingen. In het kader van contacttracing vragen we bij het aankopen/reserveren van tickets steeds je contactgegevens (voornaam, naam en mailadres of telefoonnummer)
  • Registreer je ook zeker op de wachtlijst bij uitverkochte voorstellingen of voorstellingen die nog niet in verkoop zijn gezet. Zo kunnen we je contacteren als de capaciteit alsnog verhoogd mag worden.  Momenteel verkopen we enkel de tickets voor het najaar.  Gezien de maatregelen is het niet mogelijk om een abo-formule te nemen dit seizoen. Mensen die vorig jaar een abo hadden zijn hier persoonlijk van op de hoogte gebracht. ook voor vormingen is het mogelijk om je op de wachtlijst te zetten.
  • Genummerde plaatsen in de schouwburg, maar je kiest ze niet zelf: voorlopig is het niet mogelijk om je stoelen zelf te kiezen. Het ticketsysteem zoekt zelf naar de best mogelijke opvulling van onze schouwburg, rekening houdend met de geldende maatregelen (o.a. social distancing en max. capaciteit).
  • Reserveer per contactbubbel: we weten niet hoe de grootte van de bubbels zal evolueren in de toekomst. Op dit moment geldt dat je zeker kan samenzitten met je eigen gezin (mits ze onder ‘hetzelfde dak’ wonen) en daarnaast ook nog één of meerdere bijkomende personen uit je “vaste bubbel van 5”  mag toevoegen aan je bestelling. Ons ticketsysteem beschouwt gereserveerde tickets binnen 1 reservatie automatisch als behorend tot je contactbubbel (deze personen zitten naast elkaar zonder afstand!) en garandeert daarnaast minstens 1 m afstand met toeschouwers van andere bubbels conform het Basisprotocol Cultuur.
  • Rolstoelgebruikers: gelieve niet online te reserveren, maar contact met ons op te nemen via reservaties.cultuur@beringen.be of 011 450 312 als je tickets zou willen reserveren. We bekijken dan samen de mogelijkheden.
  • Annuleren: Indien een voorstelling of workshop van CC Beringen tijdens seizoen '20-'21 geannuleerd  wordt, word je ticket terugbetaald. Annuleer je zelf je tickets dan worden deze omgezet in een tegoedbon van CC Beringen die drie jaar geldig blijft.
  • Verplaatsen van een voorstelling/vorming: Indien een voorstelling/vorming verplaatst wordt, blijft het ticket geldig. Eens de nieuwe datum bepaald is en alles aangepast is in het ticketsysteem, krijg je een mail met de aangepaste tickets. Moest je niet aanwezig kunnen zijn op deze nieuwe datum, dan krijg je een tegoedbon van CC Beringen die drie jaar geldig is.

 

Richtlijnen bezoekers

  • Kom op tijd: een aantal dagen voor de voorstelling krijg je een praktische mail met handige tips/weetjes en regels waar we ons aan dienen te houden. De schouwburg in Casino Beringen wordt in verschillende “zones” ingedeeld. Aan elke zone kan een ander uur om binnen te komen gekoppeld worden. De uren dat we jou verwachten worden op voorhand meegedeeld. Zo kan iedereen rustig en ontspannen in een veilige omgeving naar Casino Beringen komen. Meld je bij de ticketcontrole steeds gezamenlijk aan met je volledige 'ticketbubbel' en hou daarbij je tickets al scanklaar (print of e-ticket). Op die manier kunnen we een vlot en veilig traject naar je zitplaats garanderen. 
  • Mondmasker verplicht: het is voor het bijwonen van culturele activiteiten verplicht om van begin tot einde (van betreden tot het verlaten van het gebouw en tijdens de voorstelling zelf) een mondmasker te dragen voor al wie ouder is dan 12 jaar. Draag je masker correct, waarbij zowel neus als mond bedekt zijn.
  • Was regelmatig je handen en ontsmet ze grondig bij aankomst in de culturele infrastructuur via de aanwezige desinfecterende handgel in de inkomhal.
  • Hou overal min. 1,5 meter afstand van bezoekers die niet tot je bubbel behoren. Enkel in de zaal zelf volstaat 1 meter afstand bij voorstellingen met zittend publiek.
  • Respecteer de aangeduide signalisatie: via de nodige vloerpijlen en infoborden zorgen we voor een correcte circulatie en maken we je wegwijs in het gebouw.
  • Beperk je verplaatsingen in het CC: Ga vooraf naar het toilet, blijf zitten tijdens de activiteit, verlaat de zaal niet vroegtijdig om het kruisen van andere bezoekers zoveel mogelijk te beperken
  • Blijf na de voorstelling nog even zitten: onze medewerkers laten de bezoekers rij per rij de zaal verlaten. Zo vermijden we drukte bij het verlaten van het gebouw.
  • Alle gebruikelijke toiletten in Casino zijn beschikbaar. Volg ook daar de aangeduide circulatie en richtlijnen (o.a. max. aantal aanwezigen in toiletruimte zelf en 1,5m afstand in de wachtrij). Extra weetje, in de schouwburg zijn er links en rechts voor het podium ook toiletten.
  • Er is geen vestiaire mogelijk. Je mag je spullen mee in de zaal nemen en ze daar onder je stoel leggen.
  • Whatz Hap tijdelijk gesloten: wegens verstrengde overheidsmaatregelen is horeca voor minimum 4 weken gesloten. Het is dus niet mogelijk om voor/tijdens/na een optreden gezellig iets te gaan drinken. Zelf drank/snoep/eten meebrengen is niet mogelijk.
  • Blijf niet rondhangen in de gangen of inkomhal, maar sla dat babbeltje buiten.
  • Het gebruik van de lift is enkel toegelaten voor mensen met een mobiele beperking.
  • Hou rekening met de voorrangregels:
    • Wanneer je iemand kruist in een smalle doorgang houd je rechts
    • Op smalle trappen hebben stijgers voorrang op dalers
    • Geef voorrang aan mensen die een lokaal / ruimte verlaten en ga niet recht tegenover iemand zitten
    • Spreek de voorrangsregels in andere niet definieerbare situaties hoffelijk ter plaatse af
  • Wees hoffelijk & geduldig en respecteer steeds de richtlijnen van de aanwezige medewerkers.

 

Algemene corona-richtlijnen

  • Kom niet naar het CC indien je zelf of één van je naasten griepsymptomen vertoont (hoesten, vermoeidheid, hoofdpijn, smaak- en geurverlies, koorts,…) Geef geen hand, kus of knuffel zolang dit virus woedt.
  • Hoest of nies in je elleboog of in een papieren zakdoek die je onmiddellijk nadien weggooit in een vuilnisbak
  • Risicogroepen: Personen uit een risicogroep zijn van harte welkom op onze activiteiten. We gaan ervanuit dat je zelf een inschatting van het risico kan maken om al dan niet deel te nemen. Tot de risicogroep behoren personen ouder dan 65 jaar en personen met een ernstige onderliggende medische aandoening (vb. hart- en vaatlijden en verlaagde immuniteit). Overleg bij twijfel steeds met je huisarts.

 

Welke voorzorgsmaatregelen neemt CC Beringen?

  • Handhygiëne: er wordt handontsmetting voorzien in de inkomhal. Alsook zeep en papieren wegwerphanddoeken in de toiletten
  • Social distancing: in de theaterzalen wordt de capaciteit beperkt en de veiligheidsafstand tussen de verschillende bubbels gegarandeerd door telkens minstens één zitje tussen de bubbels open te laten conform het Basisprotocol Cultuur; enkele toiletten en spoelbakken worden afgesloten zodat ook daar de minimum afstand van 1,5 meter bewaard kan worden; in de vergaderlokalen wordt het aantal toegelaten personen beperkt tot 1 persoon per 4m²; in het gehele gebouw worden op diverse plaatsen looprichtingen, pictogrammen, infoaffiches en afstandsmarkeringen aangebracht
  • Ventilatie en verluchting: de schouwburg is uitgerust met een ventilatiesysteem zonder recuperatielucht waarbij de luchtverversingssnelheid kan verhoogd worden.  De ruimtes worden voor en na een activiteit natuurlijk verlucht.
  • Schoonmaken en ontsmetten: de infrastructuur wordt min. dagelijks schoongemaakt en ontsmet waar nodig. Voor en na elke voorstelling worden ook minstens alle gladde contactoppervlakten (stoel -en trapleuningen, deurklinken,...) schoongemaakt en ontsmet.
  • Uitgewerkt circulatieplan: het aangeduide circulatieplan zorgt ervoor dat bezoekers elkaar zo weinig mogelijk moeten kruisen.
  • Al onze medewerkers en vrijwilligers dragen een mondmasker in de publiek toegankelijke delen en bij alle contacten met bezoekers. Ze krijgen tevens richtlijnen over de algemene en specifieke veiligheidsmaatregelen zodat ze jullie veilig kunnen ontvangen en begeleiden 
  • Maatregelen en protocollen worden op de voet opgevolgd: uiteraard volgen we de evolutie van de coronacrisis op de voet en stellen we onze maatregelen waar nodig bij. We doen hiervoor ook steeds beroep op de protocollen die voor onze sector worden uitgewerkt.
  • Volg ons op social media en schrijf in op onze nieuwsbrief via www.ccberingen.be. Niet dat we jullie mailbox willen bevuilen met veelvuldige spam maar omdat we veel via deze kanalen gaan communiceren. Nieuwbrieven beperken we sowieso tot maximum 3 items per maand, tenzij de situatie er anders over beslist. Dit jaar is er ook geen grote programmabrochure uitgebracht aangezien er doorlopend wijzigingen aan het programma kunnen gebeuren.
  • Heb je een tegoedbon van een uitgestelde of geannuleerde voorstelling? Deze blijven 3 jaar geldig zodat je zeker voldoende tijd hebt om een voorstelling uit te kiezen waar je met veel plezier naar toe wil komen.
  • Investeren in artiesten en publiek: in volle coronacrisis lag een volledig cultuurprogramma 2020-2021 klaar. Omwille van de maatregelen vielen veel producties alsnog weg (door annulatie vanuit de artiesten en gezelschappen zelf of omdat ze financieel onze draagkracht overstegen). Na wat puzzelwerk kunnen we echter toch nog een mooi 'coronaproof' aanbod aanbieden, ook al is de capaciteit beperkt. Zo trachten we zowel artiesten & crew als publiek te ondersteunen in deze vreemde tijden.

 

Heb je nog extra vragen?

Zit je nog met extra vragen rond deze bezoekersrichtlijnen, mag je ons steeds contacteren via reservaties.cultuur@beringen.be of tel. 011 450 312.

Heb je nog andere vragen rond het corona virus, bekijk dan zeker ook eens deze link: https://www.beringen.be/Corona_virus

 

Top